Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les séances proposées par Marie, sous le nom Alcôve d’Éowyn
En réservant une séance, le consultant (ci-après dénommé "le Consultant") accepte sans réserve les présentes CGV

• Les séances sont réservables en ligne via le site internet du Prestataire (www.alcove-eowyn.fr)
• La réservation est confirmée par email avec un lien de visioconférence et un lien de paiement (si applicable).
• Le Consultant doit valider sa réservation en suivant les instructions envoyées par email.
• Les créneaux disponibles sont affichés en temps réel sur l’outil de réservation en ligne (Calendly/YouCanBook.me).
• Le Prestataire se réserve le droit de modifier ou annuler un créneau en cas d’imprévu. Dans ce cas, le Consultant sera informé par email et pourra choisir un autre créneau ou être remboursé (si le paiement a déjà été effectué).
• Les tarifs des séances sont indiqués sur le site internet du Prestataire et peuvent être modifiés à tout moment.
• Les tarifs s’entendent TTC (toutes taxes comprises). En tant qu’auto-entrepreneur, le Prestataire est exonéré de TVA (article 293 B du CGI).
• Le paiement s’effectue par virement bancaire via un lien sécurisé Lydia.
• Le Consultant reçoit un lien de paiement personnalisé après confirmation de sa réservation.
• Aucun paiement n’est exigé pour les séances gratuites (offres spéciales).
• Le paiement doit être effectué avant la séance pour valider la réservation (sauf accord préalable du Prestataire).
• Annulation gratuite : Le Consultant peut annuler sa séance sans frais jusqu’à 24 heures avant le créneau réservé.
  • Pour annuler, le Client doit envoyer un email à lalcolvedeowyn@outlook.fr ou utiliser le lien d’annulation fourni dans l’email de confirmation.
• Annulation tardive : Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la séance, 50% du tarif sera facturé au Client.
• Absence du Client : En cas de non-présentation à la séance (sans préavis), le paiement intégral reste dû.
• Le Prestataire se réserve le droit d’annuler une séance en cas de force majeure (maladie, imprévu technique, etc.).
• Dans ce cas, le Consultant sera informé par email et pourra :
  • Choisir un autre créneau dans les 30 jours.
  • Être remboursé intégralement si aucun autre créneau ne lui convient.
• Les séances se déroulent uniquement en visioconférence via un lien sécurisé (Jitsi Meet)
• Le Consultant doit disposer :
  • D’un ordinateur (recommandé) ou d’un smartphone/tablette avec une caméra et un micro fonctionnels.
  • D’une connexion internet stable.
  • D’un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge recommandés).
• Le Prestataire ne peut être tenu responsable des problèmes techniques côté Consultant (mauvaise connexion, matériel défectueux, etc.).
• Les séances sont chiffrées et se déroulent sur des plateformes sécurisées (Jitsi Meet utilise un chiffrement de bout en bout).
• Le Prestataire s’engage à ne pas enregistrer les séances sans l’accord écrit du Consultant.
• Le Consultant est seul responsable de la sécurité de son environnement (ex : lieu où il se trouve pendant la séance).
• Le Consultant doit se connecter à l’heure convenue. En cas de retard supérieur à 15 minutes, la séance sera considérée comme annulée.
• Le Prestataire se réserve le droit de mettre fin à la séance en cas de comportement inapproprié (ex : propos agressifs, perturbation volontaire).
• Les données personnelles du Client (nom, email, numéro de téléphone) sont collectées uniquement pour la gestion des réservations et des séances.
• Ces données sont conservées pendant 3 ans (durée légale pour les auto-entrepreneurs) et ne sont pas partagées avec des tiers.
• Le Client peut demander la suppression de ses données en envoyant un email à lalcovedeowyn@outlook.fr.
• Le Prestataire ne donne pas de conseils médicaux. Les séances proposées sont complémentaires et ne remplacent pas un suivi médical.
• Le Consultant reconnaît être en pleine possession de ses moyens et responsable de sa santé.
• Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de dégâts matériels, moraux ou physiques liés à la séance.
• Tous les contenus (textes, logos, méthodes) proposés par le Prestataire sont protégés par le droit d’auteur.
• Le Consultant s’engage à ne pas reproduire, diffuser ou utiliser ces contenus sans l’autorisation écrite du Prestataire.
• En cas de litige, le Consultant et le Prestataire s’engagent à trouver une solution amiable.
• Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
• Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site www.alcove-eowyn.fr.
• Le Consultant sera informé par email des modifications majeures.